トラブルシューティング (ワークフロー)

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ロック中のレコード表示について

プロセスの設定でレコードをロックする設定をした場合、当該レコードの詳細画面において、編集ボタンの左隣に鍵マークが表示されます。

この状態で「編集」ボタンを押すと、次のようなエラーが表示されます。

なお、システム管理者でレコードにアクセスした場合には「レコードのロック解除」ボタンが併せて表示されます。

鍵マークが表示されない場合

設定 > ビルド > 作成 > ワークフローと承認申請 > 承認プロセス から当該オブジェクトの承認プロセスを作成してください。そのプロセスを一度「有効化」して、すぐに「無効化」することでSalesforce内部での処理がなされ、鍵アイコンが表示できるようになります。なお、無効化した承認プロセスは削除しないでください。削除すると再び鍵アイコンが表示されない状態に戻ります。

なお、この動作はSummer '19の環境で2019年4月24日に確認しています。