Lightninig Sync for Googleを利用していて、GoogleからSalesforceへのカレンダー同期を有効にしている場合に発生することがあります。
Lightninig Sync for Googleの仕様で、Googleカレンダーで編集された予定がSalesforceカレンダーの予定を上書きした場合は、リソース情報が削除されます。

以下の情報も合わせてご確認ください。

考慮事項：Lightning Sync for Google を初めて使う場合はどうすればよいですか?

2019/05/14

Q.モバイルアプリのオプションで「デスクトップ版レイアウトを使う」を有効にした状態で予定を表示すると、ログイン画面が表示されることがあります。

テスクトップ版のレイアウトを読み込む際に、セッションタイムアウトが発生しているとこのような動作をします。
この場合は、予定の一覧画面に戻り、予定を取得するボタンをタップしてください。

2017/05/18

Q.モバイルアプリで「キャッシュクリア」を実施したら予定は消えてしまいますか？

予定自体は削除されません。モバイルアプリの表示からは一時的に削除されますが、再度更新をすると最新の情報を取得します。

2019/05/14

Q.モバイルアプリで「Push通知の設定に失敗しました。再度設定を行う場合はアプリケーションを再起動してください」のエラーが表示されます。

以下の設定をご確認いただくようシステム管理者の方へ問い合わせをお願いします。

参照：2. 管理者向け > x. mitoco全般管理者マニュアル > モバイル利用設定 > Push通知設定

2019/05/14

Q.モバイルアプリでアラームの通知が届きません。

デスクトップ版のmitocoカレンダーから予定にアラームを設定した場合、モバイルアプリでデスクトップ版の予定を同期することでモバイル側でもアラームが通知されるようになります。
デスクトップ版で予定を保存した後は、該当の予定を表示してアラームが設定されていることを確認してください

2020/04/01

Q.モバイルアプリ(iOSのみ)で「デスクトップ版レイアウトを使う」をONにしている場合に、予定が参照できません。又は、予定が作成できません。

iOS14以降で「デスクトップ版レイアウト」を利用するためには、mitoco Calendarアプリに対して「Webサイト超えトラッキングを許可」を有効にする必要があります。

設定方法については、初期設定(iOS mitoco Calendar) のページをご確認ください。

2021/05/21

Q.月カレンダーのボタンが表示されなくなりました。

恐れ入りますがVer.10.0.0で月表示(複数人月表示)は機能から削除いたしました。別の表示方法（日、週など）にて予定をご確認していただけますようお願いします。

2020/01/17

Q. すべての施設が表示されなくなりました。

Ver.8.0.0から各施設に対してアクセス権を付与を行えることに伴い、Ver7.1.1以前から施設機能をご使用いただいている場合はシステム管理者による移行作業が必要となります。設定を行わないと施設が表示されないことがあります。管理者にお問い合わせください。

移行作業を行うことでアクセス権が付与され以前と同様に施設が表示されます。

以下を情報をご参考に移行作業を行い、必要に応じて適宜アクセス権の設定を行っていただくよう管理者にご確認ください。

2019/05/14

Q. パートナーユーザでモバイルアプリにログインするとエラーが発生します

　　利用ユーザのプロファイル設定にて、システム管理者権限（システム権限）の[APIの有効化]にチェックを入れて下さい。

　　参照：2.管理者向け > x.mitoco全般管理者マニュアル > 環境設定 > APIの有効化

　　2021/06/02

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管理者向け

Q. Salesforceカレンダーと同期できますか？

mitocoカレンダーとSalesforceカレンダーは同じデータ（行動オブジェクトのレコード）を使用しています。
そのため、特に同期の設定等を行うことなく、同じスケジュールが表示されます。

2016/12/07

Q. Google／Microsoft Exchange カレンダーと同期できますか？

mitoco内にGoogleおよびExchangeカレンダーとの同期を設定する機能はありません。
Salesforceの機能により、GoogleおよびExchangeカレンダーをmitocoカレンダーに同期することは可能ですが、利用にあたり制限や考慮事項^※がございますので、予めSalesforceのヘルプにて仕様をご確認ください。

Salesforce ヘルプ：Lightning Sync
https://help.salesforce.com/articleView?id=lightning_sync_admin_overview.htm&type=5

Salesforce ヘルプ：Einstein 活動キャプチャ
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.einstein_sales_aac.htm&type=5

2022/07/07

Q. 施設グループのソート順は指定できますか？

施設検索時のソート順を予め指定することはできません。
グループはUnicode順でソートされますので、グループ名の頭に番号等をつけてソート順をコントロールしてください。

例： 010_本社会議室、020_支店会議室、030_備品

なお、選択済みの施設はドラッグ＆ドロップで並び替えが可能です。また、ビュー機能を利用することで、ソート順を保持したリストを保存し再利用することが可能です。

2017/07/21

Q. アクセス制御を使用しているグループは、カレンダー上でどのように見えますか？

権限を付与されているメンバーのカレンダー上にのみ表示されます。
ユーザーグループ内の紐づくユーザーであっても、権限がないと見ることができません。

2017/02/07

Q. "外出中"や"会議中"などオリジナルの予定の公開方法を作ることはできますか？

カスタム公開方法を設定することで実現できます。

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 公開方法設定

2019/05/14

Q. 他人の予定の詳細情報を閲覧できるようにする設定はありますか

標準の機能では他人の予定の参照のみを実現することはできませんが、「他人の予定の編集権限」を設定することで他人の予定の参照・編集が可能となります。

なお、mitocoのカレンダーはデフォルトで以下のようなアクセス権になっています。

通常、他人の予定は「件名」「時間」「場所」「招集元」のみ参照が可能
上位ロールのユーザは、下位ロールのユーザの予定詳細が参照可能
関連先が関連付けされていると、その関連先レコードの参照権と同じ参照権が対象の予定につく

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 他人の予定の編集権限の設定

2019/05/14

Q. 祝日を設定する方法はありますか

以下の設定を行うことで実現できます。

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 公開カレンダー

2019/05/14

Q. ポップアップ表示で表示される項目を変更することはできますか

以下の設定を行うことにより実現できます。

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 表示設定 (カレンダー) > 予定作成・編集・参照画面のページレイアウト設定 > ページレイアウト「予定ポップオーバーにSalesforce標準のミニレイアウトの項目を表示する」

また、日表示と週表示で項目の表示順序を変更することは以下の設定により行えます。

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 表示設定 (カレンダー) > 日表示と週表示の予定に表示される項目の表示順序を変更する

2020/01/17

Q. 特定のユーザ(社長等)の予定に対して、一部のユーザ(秘書等)にだけ閲覧編集の権限を付与することはできますか

通常、他人の予定は「件名」「時間」「場所」「招集元」を確認することができますが、「他人の予定の編集権限」を設定することですべての項目の編集権限をユーザに付与することができます。

参照：2. 管理者向け > e. カレンダー管理者マニュアル > 任意設定 (カレンダー) > 他人の予定の編集権限の設定

2019/05/14

Q. 添付ファイルを閲覧することができません

以前のバージョンのmitoco（Ver7.1.1以前）で添付されたファイルの場合、自動的にアクセス権が付与されません。

最新のmitoco（Ver8.0.0以降）で添付ファイルの内容が確認できない場合は、予定の編集権限があるユーザ(例.予定の作成者)に該当のファイルを再度添付いただくようご依頼ください。

2019/05/14

Q. ある施設へのアクセスを許可していないユーザが、該当の施設を選択できてしまいます

Salesforce側の設定により、mitocoでアクセス権を設定した以外のユーザでも施設を選択できる状況があります。Salesforceの設定が以下の通りになっているかご確認ください。

・Salesforceの"設定" > "共有設定"のページ:

1. "組織の共有設定" > "施設情報" > "階層を使用したアクセス許可"のチェックが外れている

※ チェックが入っている場合は、"組織の共有設定"セクションで"編集"をクリックし、"施設情報"のチェックを外して"保存"をクリックしてチェックを外してください。

2. "共有ルール" > "施設情報共有ルール" > 共有ルールが設定されていない

※ 共有ルールが設定されてる場合は、"施設情報共有ルール"セクション内に表示されている各ルールの"削除"リンクをクリックしてください。

2020/01/14

Q. 「Salesforce標準のページレイアウトを使用する」がオンの時にページレイアウト取得で「INSUFFICIENT_ACCESS」エラーが発生します

　アクセス制限にて「すべての要求でログイン IP アドレスの制限を適用」を有効にした場合、mitocoがページレイアウトを取得するためのAPIの通信が制限されます。

　そのため以下の設定にてSalesforceのIPアドレス、ドメインを許可にて対応いただけますでしょうか。
　・プロファイルの「ログイン IP アドレスの制限」て、SalesforceのIPアドレス帯を許可してください。
　　■許可すべき Salesforce の IP アドレスとドメイン
　 https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000321501&type=1

2022/09/29

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目次

利用者向け

Q. Salesforceのカレンダーとの違いはなんですか？

Q. 商談など他のオブジェクトとの関連付けは可能ですか？

Q.名前や関連先に表示されるオブジェクトの表示のカスタマイズ、並び替え、デフォルト表示の設定などできますか？

Q. 複数スケジュールの「参加」「不参加」を一括で返答することはできますか？

Q. 月および週表示での開始曜日は変更できますか？

Q. カレンダーには他のユーザーや施設を何件まで表示できますか？

Q. 他のユーザーの予定の詳細は閲覧できますか？

Q. 他のユーザーが登録した予定に自分を追加することはできますか？

Q. 施設の予定が空いているにも関わらず施設を招集できません。または施設の予定が埋まっているにも関わらず施設を招集できてしまいます。

Q.招集したはずの施設が消えてしまいます。

Q.モバイルアプリのオプションで「デスクトップ版レイアウトを使う」を有効にした状態で予定を表示すると、ログイン画面が表示されることがあります。

Q.モバイルアプリで「キャッシュクリア」を実施したら予定は消えてしまいますか？

Q.モバイルアプリで「Push通知の設定に失敗しました。再度設定を行う場合はアプリケーションを再起動してください」のエラーが表示されます。

Q.モバイルアプリでアラームの通知が届きません。

Q.モバイルアプリ(iOSのみ)で「デスクトップ版レイアウトを使う」をONにしている場合に、予定が参照できません。又は、予定が作成できません。

Q. すべての施設が表示されなくなりました。

Q. パートナーユーザでモバイルアプリにログインするとエラーが発生します

管理者向け

Q. Salesforceカレンダーと同期できますか？

Q. Google／Microsoft Exchange カレンダーと同期できますか？

Q. 施設グループのソート順は指定できますか？

Q. アクセス制御を使用しているグループは、カレンダー上でどのように見えますか？

Q. "外出中"や"会議中"などオリジナルの予定の公開方法を作ることはできますか？

Q. 他人の予定の詳細情報を閲覧できるようにする設定はありますか

Q. 祝日を設定する方法はありますか

Q. ポップアップ表示で表示される項目を変更することはできますか

Q. 特定のユーザ(社長等)の予定に対して、一部のユーザ(秘書等)にだけ閲覧編集の権限を付与することはできますか

Q. 添付ファイルを閲覧することができません

Q. ある施設へのアクセスを許可していないユーザが、該当の施設を選択できてしまいます

Q. 「Salesforce標準のページレイアウトを使用する」がオンの時にページレイアウト取得で「INSUFFICIENT_ACCESS」エラーが発生します

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