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取戻す

承認後、次のステップに遷移している場合、ステップを1つ前に戻し、未承認の状態に取り戻します。

左のアイコンメニューのワークフローアイコンをクリックします。
画面上部の処理済みボタンをクリックし、処理済み一覧画面を開きます。
処理済み一覧から承認を取り消したい申請情報の行の申請リンクをクリックし、申請承認画面を開きます。
申請情報タブで、申請データの内容を確認します。
※添付ファイルの確認に関して
　詳細リンクでは、対象オブジェクトが申請データの場合にのみ添付ファイルの内容が確認できます。添付ファイルの登録がある場合申請情報タブにクリップアイコンが表示されます。
　申請データ以外の場合は、処理待ち一覧に戻り、申請レコード名リンクをクリックし、確認してください。
承認履歴タブで、▶フローを表示リンクをクリックして、現在のステップとフローの全体図を視覚的に確認できます。

以下の項目を入力します。

項目	設定値	例
部署（※）	取戻し時の承認者の部署を入力してください。	営業部
役職（※）	取戻し時の承認者の役職を入力してください。	部長
姓名（※）	取戻し時の承認者の姓名を入力してください。	鈴木一郎
コメント	申請者、または次のステップの承認者に向けたコメントを入力してください。	内容に不備があったため承認を取り消します。

※部署、役職、姓名における留意点

コメント入力欄をクリックで▶︎ユーザ情報が表示されます。編集可能な場合は▶︎ユーザ情報（編集可）と表示されます。
▶︎ユーザ情報をクリックで部署、役職、姓名の項目が確認できます。
1. 申請画面初期表示時：申請者に設定された部署、役職、姓名の値がそれぞれ入力されています。
2. 編集可否：申請したプロセスの設定により、編集の可否が制御されます。必要な場合は任意の値を入力してください。
3. 未入力時：未入力状態で申請した場合、姓名にはSalesforce標準のユーザ情報に設定された姓名の値で登録します。部署、役職は空欄で登録します。

取戻ボタンをクリックします。
1. 「取消/取戻アクション」リンクもしくは「取戻アクション」リンクがある場合は、そのリンクを開くことで取戻ボタンが表示されます。

※下記条件をすべて満たす場合のみ取戻しができるようになります。

　　・1つ前のステップで承認をした場合（1つ前のステップでの操作が否認や未回答の場合は取戻しできません）
　　・1つ前のステップが承認済みの場合（差戻しや取戻しされた直後のステップでは取戻しできません）

※1つ前のステップが空ステップの場合は、空ステップの前のステップが承認済みであれば取戻すことが可能です
　ただし空ステップに指定されているステップには取戻すことはできません
※取戻し後のステップは取戻しを行っていない承認者も未承認の状態となります
※再割り当てのあったステップに取戻した場合、再割り当て前の状態となります
※1つ前のステップで代理承認者が承認した場合は代理承認者も取戻し可能です
※2つ以上のステップを連続して取戻すことはできません

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