a. 掲示板 ～ Known Issue

タグを指定した検索で、検索条件を指定してない状態で30件め以降に検索される掲示が表示されないことがあります。

対処方法：ソート順の公開・更新日を降順に変更する、又は検索条件を細かく指定する。

新規作成、編集時に本文に2バイト文字の斜体文字が斜体表示されません。

詳細表示時には斜体表示されます。

カテゴリ所有者は、自身のカテゴリに投稿された他ユーザの投稿を編集・削除する際、添付ファイルがある場合は「insufficient access rights on object id」のエラーメッセージが表示されますが、添付ファイル以外の編集は保存されます。添付されたファイルは掲示の編集で削除できません。

対処方法：掲示を作成したユーザ、もしくはシステム管理者権限のユーザに添付ファイルの削除を依頼してください。

リッチテキストエディタ

（掲示板の本文、テンプレートの本文）

ver.2.4.0より前のリッチテキストエディタで作成した文章は、

IEで一部編集できないものが存在します。

例：複数行の文章に対して中央揃え、右揃えを適用した場合。

ver.2.4.0以降のリッチテキストエディタで表示した場合、各ブラウザとリッチテキストデータの関係は下記のようになります。

アクセス権限が設定されている掲示とアクセス権限が設定されていない掲示で、コメントのメンション検索で同じキーワードを指定しても検索結果が異なる場合があります。アクセス権限が設定されている場合、キーワードは部分一致で検索しますが、アクセス権限が設定されていない場合、Salesforceのグローバル検索で検索しているため、検索結果が異なります。

名前に"]"が含まれている場合、"]"より後ろの文字が重複して名前に表示されますが、メンションの通知されます。

本事象はIEのみで発生します。

カテゴリのレビュー機能on/offの変更を、
ユーザが掲示作成/編集画面を開いている状態で実施した場合

下記の様な事象が発生します。

・通知が飛ぶが対象のデータを公開できない

・公開処理が実施できるユーザに通知が飛ばない

　例：1. カテゴリのレビュー機能がoffの時、ユーザが掲示作成/編集画面を開く。
　　　2. ユーザは、掲示作成/編集画面で、レビュアーを指定できる。
　　　3. ユーザが掲示を公開する前に、カテゴリの管理者がレビュー機能をonにしレビュアーを指定する。　
　　　4. カテゴリの設定が保存された後に、ユーザは掲示を公開する。
　　　5. ユーザが掲示作成/編集画面で、指定したレビュアーに通知が飛ぶがそのレビュアーは対象のデータを参照できるが、公開できない。
　　　6. カテゴリで指定したレビュアーに通知は飛ばないが、対象の掲示を公開する事はできる。

カテゴリの設定変更は、掲示を作成/編集するユーザがいない時間帯で実施するようにしてください。

件名の右側が見切れて表示されません。

※mitocoの掲示板では本事象は発生しません。

編集画面を表示した際に「テンプレート保存」のボタンが表示されません。

テンプレートの作成は、「アプリケーション設定」の掲示板にある「テンプレート設定」から行ってください。

下記２つの条件を共に満たす場合

・掲示の一覧で2列表示を選択している
・1回目の検索で添付ファイルがヒットし、その詳細画面を表示した状態で再度添付ファイルがヒットする検索を実行する

検索された掲示板の添付ファイルのハイライト表示（検索でヒットした添付ファイル）が異なる場合があります。

検索で左側に表示される掲示の一覧は正しい検索結果が表示されておりますが、掲示の詳細を表示した際にハイライト表示されている添付ファイルに誤りがあります。

レビューOFFの掲示をレビューONにしてレビュー申請を行い、この掲示をレビュー依頼済みから編集して改めてレビュー依頼を行う

レビュー依頼時に、以下エラーが表示されてレビュー依頼ができません。

「レビュアー設定が変更されています。掲示一覧を再取得してからもう一度試してください。」

対処方法：一度、下書きに保存してから再度編集し、レビュー依頼をしてください。

一番上に表示されるはずの入力欄が、2回目だけ1回目の表示位置より下に表示されます。

タグ作成は正常に行えますので、そのままタグ作成を実施してください。

再度、掲示の詳細画面を表示するとToDoクイックアクションが開いたままとなっています。

ToDoクイックアクションの操作が不要な場合は、クイックアクションを閉じてください。

下記２つの条件を全て満たす場合

・未公開記事管理の公開前に添付ファイルが含まれた掲示がある
・未公開記事管理の公開前の画面で掲示を編集し、添付ファイル数の増減を発生させる

添付ファイルの数が更新されません。

更新ボタンを押す、もしくは掲示の詳細を表示すると正しい添付ファイルの数が確認できます。

下記２つの条件を全て満たす場合

・検索結果で公開前の掲示が表示されている
・上記の検索結果から掲示を編集して保存する

公開日時を迎えた際に「掲示板に新規投稿があります。」ではなく「掲示板に更新があります。」の通知が届きます。

通知に記載された掲示の件名や内容については正しい情報となります。

未公開掲示や下書きなど公開されていない掲示にファイルが添付されている

公開日前の掲示や下書きなど、公開されていない掲示に添付されたファイルは、SalesforceのGlobal検索で該当するキーワードで検索されます。

mitocoの検索では検索されません。

下記２つの条件を全て満たす掲示に対して、下書き保存やレビュー依頼を行った場合に発生する可能性がある

 ・公開中の掲示（または「未公開管理画面の未公開」一覧にある掲示）

・添付ファイルの総ファイルサイズが6MBを超える掲示

下書きまたはレビュー中となった当該掲示から添付ファイルが外れます。

（Salesforceが6MBを超えるファイルのコピーを保証

していないため）

レビュー却下された公開済みの掲示を「公開済みの掲示一覧画面」から編集する

未公開記事管理の「レビュー申請」が表示されます。

編集中の掲示は未公開記事管理の「下書き」にあるため、一覧を表示するときは「下書き」を表示してください。

未公開記事管理画面に遷移した直後に、公開済み掲示の一覧画面に戻ります。

再度、「未公開記事管理」ボタンを押すと未公開記事管理の画面が表示されます。

下記２つの条件を全て満たす場合

・添付ファイル付き掲示がレビュー依頼中

・レビュアーに指定したメンバーをカテゴリメンバーから外す

未公開記事管理の「未レビュー」に掲示がある間、レビュアーがカテゴリからメンバーを外されても添付ファイルは閲覧できます。

掲示が公開されると、当該ユーザーは添付ファイルが閲覧できなくなります。

下記２つの条件を全て満たす掲示について、投稿者が通知の詳細表示で掲示を表示する

・掲載期限切れの掲示の通知がある

・掲載終了している掲示の添付ファイルのアクセス権を非公開にしている

添付ファイルのアクセス権が「非公開」のままとなるため、カテゴリ所有者は添付ファイルが検索できません。

投稿者が掲示一覧から掲示詳細を表示すると、カテゴリ所有者も添付ファイルが検索できるようになります。

下記全ての条件を全て満たす掲示について、カテゴリ所有者がレビュー依頼された掲示を公開する

・公開中の掲示が編集し、レビュー依頼されている

・未レビューから掲示を編集し、添付ファイルをつけている

・公開期限が過ぎている

掲示公開時にエラーダイアログが表示されます。

エラーダイアログが表示されますが、掲示は正しく公開されます。

下記２つの条件を全て満たす場合に事象が発生する場合がある

・FireFoxを利用している

・ファイルを添付した投稿を行う

掲示の投稿時にエラーダイアログが表示される場合があります。

添付ファイルがない状態で投稿されるため、該当掲示は削除していただき、再度、投稿をお願いします。

リッチテキストエディタ

（掲示板の本文、テンプレートの本文）

書式のリセットが行われません。

文字サイズ、文字色、背景色を変更して元の設定に戻してください。

タグの表示順序が変わります。

ブラウザをリロードするなどでタグ設定画面を再表示すると元の順序に戻ります。

追加編集者が下書き掲示を削除できなくなります。

操作例：

1. 掲示の作成者が、追加編集者ありの掲示の編集画面を開いておく
2. 追加編集者が、別ブラウザ等で当該掲示を下書きに戻す
3. 追加編集者が、下書き編集画面を表示する
4. 手順1で表示した編集画面にて、追加編集者を削除して投稿を行う
5. 手順3で表示した下書き編集画面にて、下書き保存を行う

この状態で追加編集者は、下書き掲示の削除が行えなくなります。

追加編集者の変更は、掲示を編集するユーザがいない時間帯で実施するようにしてください。

一覧表示を変更した後、キーボードの矢印キーによるユーザ選択が行えなくなります。

別画面に遷移するかブラウザをリロードすることで元に戻ります。

以下の条件で掲示を公開した場合
・カテゴリの所有者が無効ユーザ
・掲載期間の開始日時が、未来日時で公開した時
・添付をしている

添付ファイルが欠落してしまいます。

カテゴリ所有者を有効なユーザに変更したうえで掲示の作成/編集をしてください。

※掲載期間を過去の日時などにしてすぐに公開されるようにした場合は欠落しません。

投稿した場合に、まれに改行されずに投稿される場合があります。

その場合は「Enter」で改行して編集してください。

カテゴリ登録時にSalesforce標準のユーザロール（Salesforceに最初から登録されているユーザロール）を指定してアクセス制御を設定

カテゴリの保存ができなくなります。

対処方法：カテゴリのアクセス制御にはユーザにて作成したユーザロールを使用してください。

[すべて既読]が実行できなくエラーとなります。

対処方法：1件ずつ既読してください。10,000以下の未読掲示板にしてから[すべて既読]をしてください。