【事象】
カレンダーを開こうとしたり、カレンダーで予定を作成しようとしても、画面が読み込み中のまま進まない。
読み込み中のアイコンがくるくる回ってしまう。
【影響範囲について】
本事象は、一部のmitocoユーザのみで発生する場合と、組織の全てのmitocoユーザで発生する場合があります。
事象が発生しているのが一部ユーザか、全ユーザかの切り分けを実施いただき、事象に合わせた以下の原因と解決方法をご確認ください。
【原因と解決方法】
(1) 一部のmitocoユーザのみで発生する場合
- ブラウザで「サードパーティの Cookie をブロックする」設定になっている場合、当該事象が発生します。
この設定を解除し、事象が解決するかご確認ください。Chromeの場合：
Chromeの 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie と他のサイトデータ
で、「Cookie をすべて受け入れる」ではなく「サードパーティの Cookie をブロックする」に設定されている場合、当該事象が発生します。 - 新しく利用を開始したユーザで発生する場合、mitocoのライセンスや権限セットの付与に問題がある可能性があります。
この確認方法につきましては 全般：mitocoユーザにライセンスと権限セットが割り当てられているか確認する方法 をご参照ください。
(2) 組織の全てのmitocoユーザで発生する場合
- 組織でご利用のSalesforceの「セッションの設定」の設定内容が、本事象に影響していることが考えられます。
確認箇所等、詳細情報につきましては 全般：「ヘッダーが無効化された Visualforce ページのクリックジャック保護を有効化」を有効にした場合、mitocoの動作に影響はありますか をご参照ください。