・Windows版Studioでは、Studio起動後のログイン画面の表示などにおいて、Microsoft社が提供するWebViewを使用しております。

　・WebViewには下記2種類が存在します。

　・最終的には初期状態でWebView2が適用されるように変更いたしますが、現時点ではWebView2ランタイムは十分に浸透していないため、WebViewを適用しております。

　・「Studioが正常に起動しない」「ログイン画面が表示されない」といった問題が発生した場合、

　　本ページの手順に沿ってWebView2に切り替えることで、解消される場合がありますのでお試しください。

■WebView2への切り替え手順

・Windows版Studioをインストール後そのまま起動するとIE11 エンジンのままとなりますので、

　・現在は初期状態でWebView2が適用されるようになっております。

　・WebViewはレンダリングエンジンがIE11となり、Microsoft社のサポートが終了しておりますので、WebView2への移行をお願いいたします。

　・WebView2において、「Studioが正常に起動しない」「ログイン画面が表示されない」といった問題が発生した場合、下記をお試しください。

　　　 - WebView2ランタイムの再インストール

　　　 - Studioアプリケーションをアンインストールし、「現在のユーザー用にインストール(推奨)」を選択して再インストール

　　　　Image Added

　・また、WebView2の適用まで時間がかかる場合は、下記の手順に沿ってWebViewに切り替えることで、一時的に暫定利用可能です。

・Windows版Studioをインストール後そのまま起動するとWebView2となりますので、

　　下記手順に従い、Studio設定ファイルを変更してWebViewへ切り替えます。

　 1.Studio設定ファイルを開く

　・下記ローカルディレクトリパスの設定ファイル(Studio.exe.config)を任意のテキストエディタで開きます。

%LOCALAPPDATA%\Programs\SkyVisualEditor17¥Studio.exe.config

　※V17 のWindows 版Studio をインストールした場合の例となります。ご利用のStudioのメジャーバージョンに応じたディレクトリを参照ください。

　2.Studio設定ファイルの変更

　・下記のように82 行目の「PortalBrowserType」のValueを1 に変更することで、WebView2へ切り替えられます。行目の「PortalBrowserType」のValueを0に変更することで、WebViewへ切り替えられます。

      <setting name="PortalBrowserType" serializeAs="String">
        <value>1<<value>0</value>
      </setting>

　※「0」の場合はIE11 エンジンとなります。※「1」の場合はWebView2となります。

　3. Studioの起動確認

　・設定ファイル(Studio.exe.config)を上書き保存後、Windows 版Studio を起動すると、WebView2でご利用頂けます。正常に利用可能かご確認ください。を起動すると、WebViewでご利用頂けます。利用可能かご確認ください。

　■事象概要

　　・WebViewでStudioアプリケーションを起動すると下記のように「ログイン画面でエラーメッセージが表示される」事象を検出しております。

　　Image Added

　■原因

　　・このエラーメッセージは、SkyVisualEditorサービスで使用しているGoogleTagManagerが、現在WebViewをサポートしていないことで発生しております。

　■影響と解消策について

　　・本エラーが発生してもStudioサービスは正常にご利用いただけますので、ご安心ください。

　　・WebView2に移行いただくことで解消されますので、上述の通り、WebView2への移行をお試しください。