有償サポートと無償サポートとの違い

Q. 

有償サポートと無償サポート（標準サポート）との違いは何でしょうか？

A. 

SkyVisualEditorの標準サポートには、以下のサポートサービスを提供します。
なお、応答時間は2営業日、メールのみでの対応とさせていただいております。
　・ SkyVisualEditorに関する最新機能やメンテナンス情報の提供
　・ SkyVisualEditorの標準機能の利用方法についてのアドバイス
　・ 障害が発生した場合の調査および回避可能な場合はその方法についてのアドバイス

有償サポートは、上記標準サポートのサポートサービスに加え、以下を提供します。
　・ SkyVisualEditorで画面を作成するためのベストプラクティスに関するアドバイス
　・ 1営業日以内の応答
　・ 電話での対応
　・ お客様担当者のアサイン（プレミアムサポートのみ）

ただし、要件定義、仕様設計、デバッグ、個別プログラム開発の作業はサポート範囲に含まれません。