対応できるオペレータがいなかった場合、お客様のLINEはどのような状態になりますか？

お客様がLINE端末からオペレータへ接続する動作を開始した後、オペレータが反応するまでの間、画面が変わりません。
Heroku管理画面より「お待たせメッセージ」の設定を行うと、n秒ごとに、お待たせしている際の案内メッセージを送信することができます。

「OMLINE-I_Heroku管理画面マニュアル」をご希望の場合、製品サポートへお問い合わせください。