パッケージのバージョンアップが完了しない

パッケージのバージョンアップを開始後、

• パッケージバージョンがいつまで経っても更新されない

• システム管理者にインストールの成功または失敗を知らせるメールが届かない

という場合がまれに発生します。この場合は、同じURLからインストールを再度実行してください。インストールは何度実行しても問題はございません。

【パッケージバージョンアップに関する、よくあるご質問】

インストール所要時間について：

• インストールは通常、成功、失敗にかかわらず30分程度で完了します。
  30分程度待ってもバージョンが上がらない場合、インストールが失敗している、またはインストールが実行されていなかった可能性があります。

再度インストールを実行してもよいか：

• インストールは何度実行しても問題はございません。
  インストールは、Salesforceサーバ側の一時的な不安定などにより失敗する可能性がまれにあり、再度インストールを実行すれば成功する場合があります。
  インストール実行後、30分程度待ってもバージョンが上がらない場合には再度インストールの実行をお試しください。

  • 同じバージョンを上書きでインストールすることになっても問題はございません。

成功または失敗を知らせるメールが届かない：

• メールが届かない場合、「インストールを実施したシステム管理者アカウントに登録されているメールアドレスと、確認したメールアドレスが異なっている」場合が考えられます。
  システム管理者アカウントに登録されているメールアドレスを再度ご確認ください。

  • また、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかもご確認ください。

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