オペレータの対応件数が全員同じ場合にLINEから着信があったときは、どのような順番でオペレータに割り当てられるのか？

OMLINE-Iは、Salesforceのオムニチャネルルーティングを利用して、オペレータに割り当てを行います。
オペレータの対応件数が全員同じ場合の時は、オムニチャネルの仕様により待機時間が最も長いオペレータに割り当てられます。
オムニチャネルの仕様について、詳しくはSalesforceサポートにお問合せください。