OMLINE-I のサポートメニューを知りたい

OMLINE-I はライセンス価格に含まれるBasicサポートサービス（無償）と、
追加サポートをご契約いただく、Goldサポート（有償）があり、以下のサポートサービスを提供します。

■Basicサポートサービス（無償）
　・応答時間は2営業日、メールのみでの対応（平日9:00-18:00）
　・OMLINE-I に関する最新機能やメンテナンス情報の提供
　・OMLINE-I の標準機能の利用方法についてのアドバイス

■Goldサポートサービス（有償）
　・応答時間は1営業日、メール・電話での対応（平日9:00-18:00）
　・OMLINE-I に関する最新機能やメンテナンス情報の提供
　・OMLINE-I の標準機能の利用方法についてのアドバイス
　・ 障害が発生した場合の調査および回避可能な場合はその方法についてのアドバイス（上限あり）
※詳細につきましては、営業へお問合せください。

いずれも、お客様のSalesforce固有の要件定義、仕様設計、デバッグ、個別プログラム開発の作業はサポート範囲に含まれません。
これらのサポートが必要な場合は、別途保守契約（有償）をご案内しておりますので、サポートへお問合せください。
営業担当者よりご連絡させていただきます。

▼契約者様専用問い合わせリンク
https://d.terrasky.jp/ProductSupport