c. トークに関する問合せ
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目次
利用者向け
Q. 「まとめ」に追加したコメントを個別に削除するこはできますか？
現在のバージョンでは対応しておりません。
2017/02/07
Q. コメントを他のルームに転送できますか？
コメント単位の転送機能はありませんが、「まとめ」のコピーが可能です。
転送したいコメントでまとめページを作成し、他のルームにコピーしてください。
2017/12/20
Q. コメント時にユーザーに対してメンションできますか？
可能です。
文頭に "@" を入力すると、 [@メンション] ウインドウが開きます。
開いたウインドウでメンションしたいメンバーを検索して、選択してください。
選択したあと自動挿入される "[]" 内の文字列を変更するとメンションされなくなりますのでご注意ください。
2017/12/20
Q. ルームやトピックに表示される赤い丸や黒い丸はなんですか？
- 黒丸：ルームやトピックに対して未読のコメントがあるときに表示されます。トピック内の数字は未読のコメントの数です。
- 赤丸：ルームやトピックに対してメンションされた未読のコメントがあるときに表示されます。トピック内の数字はメンションされた未読のコメントの数です。
2019/05/14
Q. 削除したコメントを復元することはできますか？
削除したコメントの復元はできません。
ルームやトピックを削除した場合は、削除したユーザのごみ箱から復元させることが可能です。ルームやトピックを復元させると、トピック内のコメントも復元します。
※ Salesforceヘルプ > ごみ箱の表示および消去
2019/07/25
Q. ルームのメンバーでないにも関わらず、見えているルームがあります
mitoco全体で自分の上司にあたるユーザは部下のルームが見えてしまう設定がされている可能性があります。 システム管理者に設定の変更を検討していただくよう連絡してください。
※ 管理者向け > Q. ルームのメンバーでないにも関わらず、見えているルームがあります
2019/07/25
Q. トークのコメントなどをchatterから投稿することはできますか？
chatterからの投稿についてはサポートしておりません。
2019/07/25
Q. トークのメッセージで自分が投稿したコメントを削除することはできますか？
削除を行うことはできません。
2019/07/25
管理者向け
Q. ルームの管理者となっているユーザーを無効化した場合はどうなりますか？
mitoco管理者（システム管理者ユーザー）がメンバーの変更等の編集を行うことができます。
ルームの管理権限を別のユーザーに移行する場合は、 ルームの所有者を変更してください。
2017/05/12
Q. 非公開にしたルームは、ルームのメンバー以外から見えますか？
非公開ルームはルームのメンバー以外から見ることができません。
ただし、以下の権限があるユーザーは参照可能です。
- システム管理者
また、組織の共有設定で [チャットグループ] オブジェクトの設定によりロール上位者もしくは全員が参照可能となります。
- [階層を意識したアクセス許可] が有効になっている場合は、メンバーの上位ロールユーザーが参照可能です。
- アクセス権が "公開・参照" となっている場合は、全ユーザーが参照可能です。
2017/02/07
Q. ルームのメンバーでないにも関わらず、見えているルームがあります
- ルーム（"チャットグループ"オブジェクト）の「階層を使用したアクセス権」がONになっている場合、下位ロールのユーザーが属するルームに上位ロールのユーザーがアクセス可能となります。
ルームのメンバー以外アクセス不可としたい場合は、以下の設定をお試しください。
・Salesforceの 共有設定 > "チャットグループ" >「階層を使用したアクセス権」をOFF
2019/07/25
- 下記のいずれかの権限が付与されていると、メンバーでないルームも参照可能になります。
- カスタムオブジェクトの「チャットグループ」の”すべて表示”
- システム管理者権限：「すべてのデータの参照」
2021/2/12