c. トーク ~ Known Issue

条件箇所事象
メンション利用時

フィード投稿

コメント投稿

公開ルームと非公開ルームで、フィードやコメントのメンション検索で同じキーワードを指定しても検索結果が異なる場合があります。非公開ルームの場合、キーワードは部分一致で検索しますが、公開ルームの場合、Salesforceのグローバル検索で検索しているため、検索結果が異なります。

メンション利用時
ユーザーの名前に"]"が含まれている場合

※ご利用ブラウザがInternetExplorer(IE)の場合に限る

メンションの通知はされますが、"]"より後ろの文字が重複して名前に表示されます。

トピック一覧の更新中にルームをクリックするトピック一覧

画面表示が崩れる場合があります。

対処方法:ブラウザの再読み込みボタンを押してください。

以下の条件に全て合致する場合

・デジタルエクスペリエンスを使用している
・ルームの作成でルームメンバーを選択している

ルーム作成ルームメンバーにパートナーユーザーを指定した場合、パートナーユーザーを示すアイコンが表示されません。
フィードやコメントの[いいね]ボタンのOn/Offを短時間で繰り返し切り替える投稿一覧

[いいね]ボタンの操作ができなくなることがあります。

対処方法:ブラウザの再読み込みボタンを押してください。

ユーザー名に半角のダブルクウォート「"」が含まれるメッセージ

メッセージのユーザー名の半角ダブルクウォート「"」の部分が「"」と表示されます。

メッセージでの表示のみ「"」となっており、登録されているユーザー名は半角ダブルクウォート「"」のままとなります。

フィードやメッセージの内容に

<http://abc.com>文字

などと<>の中にURLがあり、>の直後に文字が続く場合

投稿一覧

メッセージ

http://abc.com>に続く文字までがURLとして識別され、リンクをクリックしてもhttp://abc.comに移動しません。

対処方法:「>」と「文字」の間に1つ以上の半角スペースを入れてください。

フィードに「&」がファイルを添付し投稿した場合

投稿一覧

添付ファイル名の「&」が「&amp;」と表示されてしまいます。

対処方法:「再読み込み」ボタンを押下、またはブラウザを更新してください。

コメントにファイルが添付されている場合

検索

コメントで検索、添付されたファイル名で検索をする場合、検索結果にコメントに添付されたファイルが表示されません。

トピックの件数が非常に多い場合ルームタブルームタブの未読アイコンが表示されない場合がありますが、各ルームの未読アイコンに影響はありません。
トピック一覧

トピック一覧の閲覧ができなくなる場合があります。

対処方法:定期的に必要なくなったトピックの削除を検討してください。

ブラウザの表示倍率を100%以外にしている場合


トークの表示

コメントの数が多い場合に、すべてのコメントが表示できない場合があります。

対処方法:ブラウザの表示倍率を100%に戻してください。

拡張ドメインを使用している場合

フィード投稿

コメント投稿

拡張ドメインを有効にしている場合、ファイルを添付してフィードやコメントを投稿しようとしても、投稿ができません。
ダイレクトメッセージにて既存の宛先に無効なユーザが含まれる場合メッセージ

メッセージの送信ができずエラーダイアログが表示されます。

対処方法:無効なユーザを除いた新規の宛先にてダイレクトメッセージを送信してください。

LEXタブを使用している場合全般他のLEXタブへ遷移してからトークのLEXタブへ戻ると、遷移前の画面が維持されず初期画面に戻ってしまいます。
Lightning アプリケーションへのユーティリティバーを追加している場合

コメント投稿

メッセージ作成

コメント、メッセージ作成などのボタンをクリック、テキストエリアにフォーカスしたタイミングでまれに表示が崩れる場合があります。

対処方法:「再読み込み」ボタンを押下、またはブラウザを更新してください。

トーク、メッセージが大量にある場合メッセージ検索

検索結果から遷移しないことがあります。

対処方法:検索を2回実施して、2回目の遷移にてそのメッセージに遷移します。

非公開ルームのフィードもしくはコメントを未読に戻した場合トークの表示

ルームのアイコンに表示されるバッジは更新されません。

メンション付きのフィードやコメントを未読に戻した場合トークの表示赤色のメンションマークはつきません。