8. チャット時

8.1.    モニタリング

対応しているオペレータ以外がチャット画面を開くとリアルタイムでチャットを見ることができます。

8.2.    ウィスパーチャット

ケースのページレイアウトのカスタムコンソールコンポーネントにウィスパーチャットコンポーネントを追加することによりウィスパーチャットが可能になります。
ウィスパーチャットはモニタリングしている他のオペレータと対応中のオペレータがチャットする機能です。 

1    ステータス

ステータスがが「オンライン」になっている時、ウィスパーチャット可能です。

2    チャットログ表示領域

ウィスパーチャットのチャットログを表示します

3    メッセージ送信入力欄

送信するメッセージ（テキスト）を入力し、「送信」ボタンにて送信します。

8.3.    チャットサーバ切断時

チャット中、チャットサーバとの接続が切断された場合、自動で再接続を行います。
接続が切断された場合、ローディングアニメーションが表示されます。 

10 秒おきに再接続処理を行い、再接続に成功するとメッセージ入力欄が表示されます。