6. インバウンド (LINEユーザ → オペレータ)

LINEユーザが問い合わせを開始してから、チャットが開始されるまでの一連の流れを下図に示します。

■システム管理者の方へ

以下のような機能につきましては、Heroku管理画面からカスタマイズが可能です。

・チャット希望キーワード
・待ち人数確認/対応待ちキャンセル
・チャット希望後、一定時間毎の お待たせメッセージ送信
・テキスト以外からの問い合わせ開始
etc...

「OMLINE-I_Heroku管理画面マニュアル」をご希望の場合、お問い合わせ窓口よりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

契約者様専用問い合わせリンク
https://d.terrasky.jp/ProductSupport