5. オムニスーパバイザ画面

オムニスーパバイザ画面ではリアルタイムで稼働状況を確認することができます。
詳細はSalesforce社のサポートページをご参照下さい。

▼Get to Know the Omni-Channel Supervisor Tabs（※外部 Salesforceサポートサイトへ移動します）
https://help.salesforce.com/articleView?id=omnichannel_supervisor_tabs_intro.htm&type=5

1.    エージェント

各オペレータの稼働状況を可視化することができます。

※オムニスーパバイザ画面は、画面左上のアプリケーションランチャーから、「オムニスーパバイザ」を検索し、タブ表示します。