2.2. チャット機能

1.    複数ユーザの対応

複数のタブを作成することで同時に複数のユーザを対応できます。

2.    所有者変更

ケース所有者の[変更]リンクからケース所有者を変更できます。
所有者を変更すると変更したオペレータに通知され、変更後のオペレータがチャット対応できるようになります。

3.    コンソールタブへの新着メッセージ通知

現在開いているタブ以外で新着メッセージを受信すると該当のタブが強調されます。
新着メッセージを受信し強調表示されたタブを開くと、タブの強調表示は解除されます。

4.    ソーシャルアカウントと取引先責任者との紐付け

各ソーシャルアカウントのページで、取引先責任者に紐付けることができます。