10. コンソールコンポーネント

10.1.     Lightningコンソールコンポーネントの設定

設定から｢アプリケーション｣の｢アプリケーションマネージャ｣を表示します。

｢OMLINE-Iコンソール｣の編集画面を表示します。

ユーティリティ項目を表示します。

[ユーティリティ項目を追加]ボタンを押し、｢オムニチャネル｣を選択します。

自動的に開始にチェックが入っていることを確認します。

[ユーティリティ項目を追加]ボタンを押し、｢NotificationUtility｣を選択します。

自動的に開始にチェックが入っていることを確認します。

保存ボタンを押します。

10.2.     Classicコンソールコンポーネントの設定

設定から｢作成｣の｢アプリケーション｣を表示します。

｢OMLINE-Iコンソール｣の編集画面を表示します。

※ログインユーザの「Service Cloud ユーザ」項目にチェックが入っていないと「OMLINE-Iコンソール」が表示されません。

コンソールコンポーネント選択で、｢オムニチャネル｣と｢ConsoleFooterNotification｣追加して保存ボタンを押します。