4. オムニチャネルの設定

4.1.        オムニチャネルの有効化

設定から｢オムニチャネル｣の｢オムニチャネル設定｣画面を表示します。

｢オムニチャネルの有効化｣にチェックを入れます。

4.2.        サービスチャネルの作成

設定から｢オムニチャネル｣の｢サービスチャネル｣画面を表示します。

[新規]ボタンを押し、サービスチャネルを作成します。

以下の設定を行います。

4.3.        ルーティング設定の作成

設定から｢オムニチャネル｣の｢ルーティング設定｣画面を表示します。

[新規]ボタンを押し、ルーティング設定を作成します。

以下の設定を行います。