8. プレゼンス設定

8.1. プレゼンス設定の作成

設定から｢オムニチャネル｣の｢プレゼンス設定｣画面を表示します。

[新規]ボタンを押し、プレゼンス設定を作成します。

以下の設定を行います。

項目名	設定値
プレゼンス設定名	LINE用
API 参照名	LINE
業務量	10
自動的に要求を受け入れる	False
エージェントが要求を拒否できる	True
拒否時に状況を更新	―
エージェントが拒否理由を選択できる	False
転送のタイムアウト時に状況を更新	―
要求サウンドの有効化	True
切断サウンドの有効化	True
ユーザの割り当て	―
プロファイルの割り当て	OMLINE-I利用者のプロファイル（標準ユーザ・システム管理者など）