1.2. 問い合わせ対応画面の各機能

LINEユーザからの問い合わせが表示される画面です。
問い合わせ応答画面の各機能は以下になります。
 　 

1    ニックネーム
問い合わせLINEユーザのニックネームが表示されます。

2    ケース情報
優先度、状況、ケース番号が表示されます。表示項目はコンパクトレイアウトで変更できます。

3    経過時間
問い合わせ依頼を受けてから経過した時間が表示されます。

4    受け入れ・拒否
受け入れ[✔]：チャット対応が開始されます。
拒否[✖]：チャット対応は開始されず、他の担当者へルーティングされます。