OMLINE-Iを解約すると、どのようになりますか

OMLINE-I を解約される場合、解約日以降、パッケージライセンスが無効になりますので、
OMLINE-I パッケージに含まれるオブジェクトや項目にアクセスできなくなります。

OMLINE Baseパッケージに含まれる、ソーシャルアカウント、チャネルアカウントはそのままご利用になれます。
OMLINE-I  パッケージに含まれる、チャットチケット、チケットファイルなどのオブジェクトに格納されている、
LINE端末をお持ちのお客様とのチャットの履歴についてはライセンスが無効になるため、ご覧いただくことができません。

また、お客様の環境にて、OMLINE-I パッケージに含まれるオブジェクトや項目を「数式項目」や「レポート」で
ご利用いただいている場合、正常に動かなくなる可能性がございます。

OMLINE-Iは、LINE公式アカウントに送信されたメッセージをOMLINE-Iサーバ（Heroku）に送信して利用しています。
解約後は、速やかにLINE公式アカウントの設定変更をお願いしています。
設定変更方法については、「補足説明）LINE公式アカウントの接続先の変更について」をご参照ください。

補足説明）LINE公式アカウントの接続先の変更について
パターン1、パターン2のいずれかの対応を実施ください。

パターン１：OMLINE-I解約後、LINE公式アカウントを使用しない場合

※LINE公式アカウントの設定画面にログインし、「LINE Official Account Manager」 と 「LINE Developers」で、以下の設定を行います

▼LINE Official Account Manager
1.　LINE Official Account Managerにログインします。
2.　応答設定をクリックします
3.　応答モードを「Bot」にします。

▼LINE Developers

1.　LINE Developersにログインします
2.   ご利用のチャネルの「Messaging API設定」を開きます
3.　Webhook設定で、「Webhookの利用」をクリックして、灰色の状態（OFF）にします

パターン2：OMLINE-I解約後、LINE公式アカウントのチャットでメッセージを受ける場合

※LINE公式アカウントの設定画面にログインし、「LINE Official Account Manager」 で、以下の設定を行います
※「LINE Developers」の設定変更は不要です

▼LINE Official Account Manager
1.　LINE Official Account Managerにログインします。
2.　応答設定をクリックします
3.　応答モードを「チャット」にします。

OMLINE-Iは、送受信された動画、画像メッセージをS3に格納しております。
テラスカイでご用意したS3に格納された動画、画像は解約日移行に削除されますので、必要な動画、画像等は解約日前に事前にダウンロードして退避をお願いします。

解約日移行は、OMLINE-Iサーバ(Heroku)管理画面へログインできるすべての管理者ユーザがアクセスできなくなりますので ご注意ください。

OMLINE-Iのパッケージに含まれる以下のプロセスビルダーを無効化してください。
　・OMLINE_I_CaseProcess
プロセスビルダーを無効化しない場合、ケース所有者変更時などにエラーが発生します。

解約後は、下記手順に沿って 速やかに画像削除Batchの停止をお願いします。
画像削除Batchを停止されない場合、Salesforceよりエラー通知が送信されます。

１．設定から「スケジュール済みジョブ」を表示します。

２．ジョブ「OMLINE-Iチャットファイル削除」の「削除」をクリックします。