年末年始などの特別休業日用の応答メッセージを設定したい
年末年始や夏季休暇など、お問い合わせの受付を一時的に停止したい場合に、
Heroku管理画面から設定を行い、お客様からのチャットを弾き、営業時間外の応答メッセージを返すことができます。
※作業は、お客様組織内のHeroku管理者が、Heroku管理画面にログインして設定する必要がございます
■例外日の応答メッセージの設定手順
1) Heroku管理画面にログインします
2) チャネル一覧から、本番用のチャネルの「参照」のリンクをクリックします
3) チャネル詳細画面の最下部の「営業時間設定」のボタンをクリックします
4) 例外営業日欄の「行追加」ボタンを押下し、休みとする日の日付を入力します
5) 休みとする日の日付を入力し、営業時間は「00000000」を入力し、休業日にチェックを入れます
これで、入力した日は休業日扱いになります。
6) 同じ画面の上部に、「営業時間外の応答メッセージ」の欄があります。
ここは、営業時間外、または休業日にLINEユーザからメッセージを受信した際に、
これで、入力した日は休業日扱いになります。
※休暇明けに、元のメッセージに戻す必要がありますので、修正前の文言を、あらかじめ控えておいてください。
例)「2022年1月4日まで窓口はお休みとなります。1月5日以降の回答となります」
7) 画面下部の「保存」ボタンをクリックします。